Barcelona acoge la segunda edición del Fórum Internacional ISO 20000

Fecha: Mié, 07/03/2012 - 11:11

Barcelona acoge la segunda edición del Fórum Internacional ISO 20000

Mañana jueves 8 de marzo tendrá lugar en Barcelona el 2º Fórum Internacional ISO 20000, evento internacional de divulgación que reunirá a los principales expertos de la norma ISO/IEC 20000 y de las buenas prácticas de ITIL

El 2º Fórum Internacional ISO 20000, organizado por Ozona Consulting, compañía especializada en virtualización y consultoría de procesos ITIL e ISO 20000, contará con el experto del ITSM Colin Rudd el próximo 8 de marzo en el Auditorio de la Torre AGBAR de Barcelona.
Colin Rudd es autor del Diseño de los Servicios de ITIL v3, presidente del Instituto de Gestión de Servicios TI y miembro del itSMF Management Board. Él será el encargado de mostrar las novedades de ITIL 2011 y su alineamiento con la última ISO 20000.
El 2º Fórum Internacional ISO 20000 es un evento internacional de divulgación de periodicidad anual, orientado a perfiles de dirección, donde se darán a conocer las últimas novedades y tendencias en el mundo ITSM. Cada año se realizan tres convocatorias, una en Barcelona, otra en Madrid y otra en Lisboa. El Fórum cuenta con el patrocinio de empresas como Bull España, EXIN, SGS y Microsoft y la colaboración de Nextel. Esta segunda edición tiene como objetivo presentar las tendencias y mejores prácticas de gestión de servicios, mediante la aplicación de ITIL e ISO 20000.
Este año el Fórum se divide en dos bloques temáticos: conocimiento y últimas novedades –con ponencias de editores y expertos en ITIL- y, por otro lado, experiencias prácticas de empresas -donde se incluyen casos de éxito y una mesa redonda-.
Es importante destacar que la inauguración oficial del Fórum estará a cargo de Josep Rof, CIO de Aguas de Barcelona (AGBAR) y que en el evento participarán Paloma García, Jefe de Servicio de Telecomunicaciones y TI de AENOR Normalización con una ponencia sobre la UNE ISO 20000-1:2011, además de Diego Berea, editor principal de la ISO 20000-7 y co-editor de la ISO 20000-2, y Lynda Cooper, editora principal de la ISO 20000-1. Ambos se centrarán en los sistemas de gestión ISO 20000. Cooper explicará cuáles son los diez mayores errores a la hora de implementar la norma en las organizaciones y cómo evitarlos.
En la segunda parte del evento, se dará más espacio a los temas prácticos y se presentarán varios casos de éxito de implantación de ISO 20000: Javier Blasco, Director de la unidad Advisory & Consultancy Services en la compañía de tecnología Bull España, Pilar Ballesteros, Responsable del Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad de la empresa internacional experta en comunicaciones Thales y el teniente coronel Jesús Gómez Ruedas del Área de Calidad del Ministerio de Defensa de España.
La agenda se completa con una mesa redonda donde además estará presente la Universitat de Girona, primera certificación ISO 20000: 2011 en España. Con sus responsables participarán las compañías Capgemini, SGS y Microsoft, en un debate moderado por EXIN donde se espera la interacción con los asistentes. Su temática será el retorno de la inversión de la implantación de ISO 20000.

Jueves 8 de marzo
9 a 14 horas
Auditorio Torre AGBAR
(Avda. Diagonal, 211)
Barcelona

 

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