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El servicio al cliente: un salvavidas en tiempos de crisis

En estos tiempos difíciles, es tentador sumar la partida de los servicios al cliente a los numerosos recortes de una organización. Después de todo, a veces es fácil formarse la opinión de que los servicios no están directamente implicados en la generación de beneficios. Sin embargo, también se puede argumentar que es precisamente el factor “servicio” lo que ayudará a una empresa a preservar a sus clientes actuales y que, así mismo, la hará captar otros nuevos en el futuro

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Aplicarse el cuento

Nigel Stevens, Director de Gestión de Producto de Cable&Wireless Worldwide explica los 5 beneficios principales de una Gestión efectiva del Rendimiento de las Aplicaciones

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Consideraciones sobre conectorización y balance óptico en la construcción de una red FTTH que sea flexible y garantice su futuro

Los despliegues de redes FTTH/B deben prever una flexibilidad en el nivel físico que permita realizar labores de monitorización, mantenimiento y crecimiento de la red de manera fácil y rápida. Las tecnologías de fusión utilizadas tradicionalmente proporcionan un coste inicial de instalación menor, pero están siendo desplazadas gradualmente por sistemas avanzados de conectorización

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La videoconferencia se consolida cada día más como alternativa a los viajes de negocios, según un estudio de Cisco

China, Rusia y España son los países que muestran un mayor interés por el uso de la telepresencia y videoconferencia más
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Las empresas españolas de más de 50 empleados pierden cerca de 3.000 millones al año por no proteger los sistemas críticos

Cuando los sistemas TI importantes no funcionan, las organizaciones estiman que su capacidad para generar ingresos queda reducida a un 36 por ciento más
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El mercado español de testing crecerá por encima del resto de servicios TI, basándose en la deslocalización

Según Sogeti, España se sumará a la tendencia internacional que indica que los principales clientes de testing en Europa y EEUU gastarán un 50% y un 75% de su presupuesto, respectivamente,  en servicios offshore

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