Avaya transforma la colaboración empresarial

Fecha: Lun, 20/09/2010 - 14:03

Las innovadoras soluciones de video de la compañía hacen que la colaboración en tiempo real sea más accesible y efectiva para las empresas y los usuarios finales
Avaya transforma la colaboración empresarial

Avaya, proveedor líder mundial de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, presenta Avaya Flare™ Experience, la primera familia de productos y servicios del sector para video comunicación y colaboración empresarial en tiempo real de próxima generación, que va a proporcionar prestaciones de colaboración únicas y una experiencia para el usuario final intuitiva a través de video, voz y texto.
Los nuevos productos, que van desde dispositivos personales de sobremesa hasta sistemas multi-pantalla de salas de conferencia, hacen que la video colaboración en alta definición y con bajo consumo de ancho de banda sea accesible para más empleados y en más empresas. Asimismo, en comparación con otros competidores, las soluciones de Avaya tienen un coste de una tercera parte y consumen un ancho de banda significativamente menor. Sobre la base de Avaya Aura™, la primera arquitectura realmente basada en SIP (Session Initiation Protocol), la nueva oferta permite que hacer video llamadas y conferencias sea tan fácil como hacer llamadas telefónicas, utilizando la misma plataforma para ambas. Las empresas integran video en tiempo real en el núcleo de su infraestructura Avaya Aura para tener un mejor control de costes, calidad del servicio, administración y gestión. De esta forma, incorporar la funcionalidad de video a la red es tan sencillo como añadir terminales con capacidad de video, ya que no se requiere una red superpuesta.
El anuncio de hoy marca un hito para Avaya – y, de hecho, en el sector – ya que transforma la manera en que las compañías se comunican, proporcionándoles aplicaciones de colaboración abiertas y flexibles que ayudan a hacer más eficientes los procesos empresariales, a tomar decisiones más rápidamente y a competir de forma más efectiva. El lanzamiento es el último avance en del roadmap de producto de varias fases que Avaya presentó en enero de este año.
“Para ser totalmente productivos, los trabajadores necesitan simplemente estar conectados a través de funcionalidades fáciles de utilizar que integren totalmente video, voz y texto,” asegura Kevin Kennedy, CEO y Presidente de Avaya. “Éste es el corazón del enfoque centrado en las personas de Avaya hacia la colaboración, y los medios para obtener unos resultados más rápidos y mejores, con menos esfuerzo y a un menor coste total de propiedad. Estamos ofreciendo una experiencia de colaboración más potente, a una tercera parte del coste, utilizando substancialmente un menor ancho de banda, en comparación con otras soluciones actuales.”
De acuerdo con los resultados de un estudio reciente realizado por Webtorials, se espera que la utilización del video crezca rápidamente, mientras que su coste, facilidad de uso y calidad sean mejorados. En este sentido, los participantes esperan que el número de usuarios que va a hacer uso frecuentemente de video conferencias se incremente en un 400% dentro de los próximos dos años. Actualmente, los obstáculos destacados comúnmente ante dicha colaboración incluyen el alto coste del equipamiento y de la banda ancha, la necesidad de una sala especial para conferencias, la falta de integración con otras aplicaciones y fuentes de datos, así como frecuentes problemas de interrupción durante las sesiones de video conferencias . Dichas barreras pueden ser superadas a través de la implementación de las siguientes soluciones:
Avaya Flare Experience derriba las barreras entre las herramientas de comunicaciones gracias a una interfaz de usuario distintiva para un acceso rápido y fácil a aplicaciones de voz y video de sobremesa, así como a redes sociales, presencia, Mensajería Instantánea, conferencias de audio/video/web, una vista consolidada de múltiples agendas de direcciones, historial de contexto y mucho más. Incluye también un reflector central que destaca las comunicaciones activas o en proceso. Asimismo, iniciar una sesión de comunicación es tan sencillo como tocar-y-deslizar uno o más contactos de la agenda de direcciones al reflector. Para mensajes de texto, un teclado emergente aparece cuando el usuario pincha en el icono de texto, situado debajo de la fotografía del contacto. Desarrollada en el sistema operativo Android™, Avaya Flare Experience proporciona a los trabajadores:
• Una interfaz de usuario intuitiva ‘tocar-y-deslizar’ para comunicarse en cualquier modalidad, revisar los mensajes, planificar reuniones y citas, así como recibir alertas y recordatorios
• Llamadas y conferencias de voz y video a través de ‘arrastrar-y-soltar’, con la posibilidad de separar a un contacto de una llamada a interacciones privadas de voz, email o Mensajería Instantánea, y posteriormente volver a incorporarle en la conferencia sin interrumpir la llamada en curso
• Un ‘Rolodex’ virtual que proporciona una vista singular de múltiples agendas de direcciones, incluyendo las corporativas y personales, de Facebook, Twitter y otras redes sociales. Con esta herramienta, los usuarios buscan a la persona con la que quieren colaborar, consultan su disponibilidad, seleccionan la modalidad de comunicación que prefieren e inician la conexión.
• La capacidad para descargar aplicaciones de productividad y negocios, incluyendo el creciente portfolio de herramientas basadas en Android

En principio, Avaya Flare Experience se vende con el terminal Avaya Desktop Video Device, pero próximamente estará disponible para otros entornos, incluyendo ordenadores personales, portátiles, tablet PCs y smartphones.
Avaya Desktop Video Device ha sido desarrollado para utilizar Avaya Flare Experience, como un terminal rentable, con capacidades de colaboración a través de video de sobremesa, ya sea para sobremesas en puestos de trabajo, o para otros equipos de comunicaciones potentes que funcionen como punto de acceso para clientes. Incluye una pantalla táctil HD de 11,6”, con el soporte de una cámara HD de 720 píxeles, y voz en calidad HD con el soporte de micrófonos duales integrados. El dispositivo va a permitir la movilidad dentro de un amplio campus a través de SIP y WiFi, y también ofrece conectividad USB para un teclado opcional o auriculares, acceso 3G/4G o unidades de almacenamiento externas. Las siguientes versiones van a soportar acceso remoto sobre conexiones VPN y acceso 4G.
Avaya Flare Experience para los teléfonos de sobremesa Avaya 9600 Series Desk phones proporciona prestaciones para voz, control de conferencia, mensajería instantánea y presencia, además de integración de sobremesa con Microsoft Outlook para la gestión de contactos. Estas últimas prestaciones hacen posible que el usuario tenga un chat privado mientras habla por teléfono, o bien busque expertos en diversas agendas de direcciones.
Avaya Collaboration Server proporciona todas las funcionalidades centrales de Avaya Aura 6.0 en un único servidor, haciendo posible que las compañías saquen provecho rápidamente de Avaya Flare Experience, Avaya Desktop Video Device y Avaya Video Conferencing Solutions, a través de soluciones H.323 existentes de múltiples fabricantes, y/o de sistemas de comunicaciones SIP, o bien da soporte inicial en despliegues de hasta 50 usuarios.
Avaya Video Conferencing Solutions ofrece desde sistemas de video individuales de sobremesa para un empleado, sistemas para grupos pequeños, hasta salas de conferencia grandes multi-pantalla. Dichas soluciones son fáciles de desplegar en cualquier emplazamiento con gestión y operación centralizadas a través de Avaya Aura, que ofrece control de consumo de ancho de banda y elimina la necesidad de una red de video superpuesta. Avaya Video Conferencing Solutions incluyen Avaya one-X® Communicator Desktop, Avaya Video Systems (1010, 1020, 1030, 1040, 1050) para trabajo en grupo a través de conferencias con múltiples participantes, así como Avaya Videoconferencing Manager 6.0.
Avaya Professional Services for Video ofrecen un menú de servicios de consultoría para ayudar a asegurar implementaciones de video fluidas y acordes con los tiempos y presupuestos, que buscan obtener el máximo ROI, incluyendo: evaluación sobre requerimientos de usuario y desarrollo de casos empresariales; diseño y planificación; evaluación sobre preparación para el despliegue de soluciones de video; implementación e integración, incluyendo entornos H.323 existentes, así como servicios de optimización.
Avaya Managed Video Services ofrecen al usuario soporte técnico profesional para configuración y gestión de video, que incluye planificación, monitorización activa de la calidad del servicio e integración con H.323 para video conferencias internas y externas.
Avaya web.alive ya está disponible a través de software-as-a-service. Se trata de una plataforma de comunicaciones empresarial que ofrece un espacio de reuniones virtual y utiliza avatares personalizados, recursos visuales y de audio espaciales y enriquecidos para proporcionar una nueva dimensión a cursos de formación y enseñanza a distancia, reuniones de colaboración empresarial, o juegos de rol que mejoren los resultados de eventos, fidelización del cliente y oportunidades de ventas.
“Avaya continúa fortaleciendo su posición en el espacio de las comunicaciones empresariales con el lanzamiento de una suite de nuevos productos y soluciones centrados en las personas y el contexto, que permiten a los clientes potenciar los beneficios de la colaboración dentro de las compañías,” señala Stephanie Watson, Directora General de MZA.

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