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Los españoles, preocupados por la seguridad bancaria, pero relajados frente a la seguridad de sus ordenadores personales

Fecha: Vie, 29/10/2010 - 11:31 Fuente: Dpto. de comunicación de Unisys

La mayoría de los españoles se muestra preocupada sobre la posibilidad de que terceras personas obtengan los datos de sus tarjetas de crédito o de que su identidad sea robada

Los españoles, preocupados por la seguridad bancaria, pero relajados frente a la seguridad de sus ordenadores personales Foto cedida por Siemens Enterprise Communications

De acuerdo con los resultados de la séptima oleada del Índice de Seguridad de Unisys, el 77% de los ciudadanos españoles está preocupado por el hecho de que terceras personas conozcan y utilicen los datos personales incluidos en sus tarjetas de crédito. De la misma forma, el 71% de los ciudadanos muestra también su preocupación por el posible robo de su identidad personal por parte de un ciberdelincuente. Sin embargo, en términos prácticos, los españoles son incoherentes con su visión de la seguridad, ya que el 54% de los ciudadanos afirma no utilizar ni actualizar sus claves de acceso a sitios seguros de Internet a través del móvil y el 41% no lo hace ni siquiera en el PC. Solamente el 28% de los encuestados lee las políticas de privacidad y tan sólo el 48% de los ciudadanos actualiza regularmente su software antivirus.

Fraude bancario y con tarjetas de crédito
El fraude financiero es el de mayor preocupación para los españoles, ya que más de la mitad de los ciudadanos (56%) muestran una alta preocupación por este hecho. De hecho, el 66% de los españoles afirma que nunca realizaría actividades de comercio electrónico o de banca online en entidades en las que no confiaran.
“La seguridad es clave en términos globales y no sirve de nada exigir un alto grado de satisfacción a nuestros proveedores cuando nosotros mismos no nos preocupamos de nuestra seguridad personal ni de nuestra identidad”, afirma Ana Rubio, directora general de de Tecnología, Consultoría y Soluciones de Integración de Unisys en España. “Destaca en los resultados del estudio el hecho de que los españoles sean conscientes de la importancia de contar con proveedores de confianza y que afirmen que no realizarían ningún tipo de transacción online con bancos o tiendas que no pongan la seguridad en lo más alto de su estrategia”.
La preocupación con el fraude en tarjetas de crédito coincide con la inquietud que muestran los españoles hacia sus finanzas personales. Casi 7 de cada 10 (67%) españoles tienen serias preocupaciones sobre su capacidad para “llegar a fin de mes” con su hipoteca, créditos o pagos de facturas (de los cuales el 41% se muestra extremadamente preocupado).

Lealtad de los clientes
La mayor parte de los españoles se toma muy en serio su privacidad online y su identidad. De hecho casi dos tercios de los encuestados (62%) admite que no realizaría nunca una transacción online con tiendas o bancos en el caso de que dudaran de sus políticas de privacidad. Además, el 13% de los ciudadanos confirma haber cambiado de proveedor porque no estaba completamente satisfecho con la protección y la seguridad que mostraba. El 9% adicional considera probable tomar la decisión de cambiar de proveedor en el caso de que no cumpla los niveles de seguridad apropiados.

Incoherencia con la seguridad personal
Casi tres cuartas partes de los españoles (71%) muestran preocupación por el posible robo de identidades (casi la mitad, el 45%, está muy inquieto sobre este tema), lo que convierte a este asunto en el segundo de mayor preocupación en este segundo semestre del año. La seguridad personal es una preocupación importante para el 30% de los españoles. Sin embargo, a pesar de estas preocupaciones mostradas en el estudio de Unisys, los españoles no toman las medidas necesarias para protegerse a sí mismos. Por ejemplo, sólo el 39% de los españoles admite no tener ninguna preocupación por la seguridad en sus transacciones online y tan sólo el 13% de los españoles consideran que realizar una transacción online es tan cómodo que no se preocupan por los niveles de seguridad de los sitios en los que operan. El 41% admite no tener ningún tipo de preocupación por la seguridad en su PC, incluyendo virus o spam.

Otros datos interesantes que resaltan en el Índice de Seguridad de Unisys, son:
• Menos de la mitad (48%) de los españoles actualiza regularmente su software antivirus y dos de cada diez (18%) nunca lo actualiza.
• Un número similar (52%) de los usuarios de redes sociales limitan la información personal que publican en Internet y fijan las restricciones de privacidad al máximo.
• Sólo un cuarto (27%) destruye los documentos médicos o financieros y una cifra similar (31%) admite no destruirlos nunca.
• Poco más de un cuarto de los españoles (28%) lee de forma regular las políticas de privacidad y las cumple, mientras que el 31% afirma no leerlas nunca.

El Índice de Seguridad de Unisys en España
El Índice de Seguridad de Unisys mide los niveles de preocupación de los consumidores en lo que se refiere a seguridad personal, financiera, nacional y en Internet cada seis meses para conocer las inquietudes de la población. La puntuación global de España en esta oleada del Índice de Seguridad de Unisys ha sido de 113, lo que significa un nivel relativamente bajo de preocupación general entre los españoles, aunque ha crecido desde el nivel de 108 alcanzado en abril de 2010. En esta ocasión, los mayores crecimientos en preocupación se han mostrado en la seguridad financiera (10 puntos más) y de Internet (6 puntos más), mientras que la seguridad nacional (2 puntos más) y la personal (1 punto más) se mantienen en los mismos niveles de abril de 2010.
El Índice de Seguridad de Unisys se llevó a cabo en España a 949 personas (459 hombres y 490 mujeres) de más de 18 años durante los pasados 6 a 13 de septiembre de 2010. Los resultados se miden en una escala de 0 a 300, donde 300 representa el mayor nivel de ansiedad percibida desde agosto de 2007. Las personas entrevistadas han sido elegidas de forma aleatoria para representar al conjunto de la población en España. Todos los datos han sido proyectados a estimaciones de población adulta.
En esta ola, aunque existe un incremento en la percepción global de seguridad, los españoles han reducido su preocupación desde el primer estudio llevado a cabo en agosto de 2007. La cifra global en España, 113, ha crecido 5 puntos desde la última oleada, llevada a cabo en el primer semestre del año, cuando se alcanzaron los 108 puntos. El nivel actual de preocupación es similar al encontrado a finales de 2007. Los mayores crecimientos en preocupación se han mostrado en la seguridad financiera, con 141 puntos (10 puntos más); de Internet, con 70 puntos (6 puntos más), seguridad nacional, con 125 (2 puntos más); y la personal, con 114 (1 punto más). Por orden general, las áreas de mayor preocupación para los españoles son el fraude con tarjetas bancarias, el robo de identidad y la seguridad nacional.

El Índice de Seguridad de Unisys
El Índice de Seguridad de Unisys es un estudio mundial bianual que ofrece la visión sobre la actitud de los consumidores en una amplia variedad de asuntos relacionados con la seguridad. El Grupo Lieberman Research realizó el estudio en Brasil, Europa y EE.UU.; Newspoll lo dirigió en la zona de Asia Pacífico. El Índice de Seguridad de Unisys consulta a más de 10.500 personas de 11 países: Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, España, Estados Unidos, Holanda, Hong Kong, Italia, Nueva Zelanda y Reino Unido. El estudio mide la percepción del consumidor en una escala de 0 a 300, donde 300 representa el mayor nivel de ansiedad percibida desde agosto de 2007 y se han realizado hasta 2010 cinco estudios más.

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