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Los usuarios en el sector de la Seguridad Pública revelan lo que esperan de las comunicaciones en el futuro

Fecha: Jue, 04/06/2009 - 12:00 Fuente: Dpto. de Comunicación de Motorola

Esta investigación, realizada por IDC para Motorola en EMEA, indica que TETRA seguirá afrontando la fuerte demanda para comunicaciones rápidas y robustas
Los usuarios en el sector de la Seguridad Pública revelan lo que esperan de las comunicaciones en el futuro

Motorola, Inc. ha presentado su investigación “Future Tech” – indagando en los requerimientos futuros de las agencias para la seguridad pública y de los más importantes usuarios industriales europeos en cuanto a sus sistemas de comunicaciones. Se ha realizado entrevistas de análisis con 196 organizaciones, que revelan una demanda explícita – por parte del 82% de los encuestados – para unas comunicaciones rápidas y robustas, que mejoren la seguridad de los usuarios, amplíen la gama de aplicaciones disponibles en el campo y que simplifiquen su utilización. Estos requerimientos subrayan la importancia continuada de la tecnología TETRA.
Este estudio de fondo, llevado a cabo por  IDC en nombre de Motorola, recabó las opiniones de los ejecutivos implicados en las decisiones de adquisiciones en ocho países en Europa, Oriente Medio y África (EMEA)* en los sectores de la seguridad pública, petróleo, gas y transporte. Aparte de expresar sus demandas casi unánimes para redes de comunicaciones más rápidas y robustas, algunas organizaciones, según el 79% de los encuestados, tienen gran interés en las innovaciones en la tecnología que mejoren los sistemas existentes.
“El enfoque de las organizaciones es la optimización de sus sistemas de comunicaciones actuales para soportar velocidades de datos aceleradas y aplicaciones avanzadas. Por ejemplo, al 66% les gustaría ver una tecnología que soporte el suministro de más información al personal de campo, mientras el 61% quiere que la tecnología mejore la capacidad de análisis in situ – la facultad de acceder a vídeos o bases de datos distantes entra en esta categoría,” dijo Pim Bilderbeek, VP European Telecoms Consulting, IDC. “También, el 61% de las organizaciones apunta a la necesidad de las tecnologías GPS/mapas; estas aplicaciones son muy importantes para mejorar la seguridad del personal de campo y el interés demostrado añade más peso al fuerte consenso (un 74% de los encuestados) en que, a la hora de invertir en sistemas de comunicaciones, se tiene muy en cuenta las tecnologías para salvaguardar sus plantillas.”
Las organizaciones industriales y las implicadas en la seguridad pública están invirtiendo en redes TETRA para gestionar sus comunicaciones. TETRA proporciona redes privadas dedicadas que ofrecen una fiabilidad e interoperabilidad excepcionales (en una situación de crisis, se puede conectar el personal de distintas organizaciones), son altamente seguras y soportan la conectividad tanto de voz como de datos. Se está innovando la tecnología para afrontar las expectativas de los clientes, reveladas en el estudio, y para extender los retornos a largo plazo sobre las inversiones en TETRA.
“TETRA está cumpliendo con las exigencias para aplicaciones seguras de voz y datos; es muy robusta e incluye características de seguridad para salvaguardar a los usuarios. Por ejemplo, se utiliza ampliamente la localización por GPS para proteger al personal y estamos trabajando para avanzar aún más en las características de emergencia. La industria también está mejorando el rendimiento de las redes con la disponibilidad inminente de la tecnología TETRA 2, que extenderá el abanico de servicios puestos a la disposición de los usuarios,” dijo  Manuel Torres, vicepresidente y gerente general, Government and Public Safety, dentro de Soluciones para la Movilidad Empresarial EMEA de Motorola.
TETRA Versión 2 incluye Servicios Mejorados de Datos (TEDS) TETRA para conseguir unas velocidades de datos más altas; una tecnología que ya se está desplegando en el sistema TETRA nacional de Noruega, y con más redes planificando su inversión en esta tecnología en los próximos dos años. En el Congreso Mundial TETRA (27-29 Mayo, Munich), Motorola demostró como se puede aplicar la aceleración de las velocidades de datos para soportar aplicaciones innovadoras, tales como vídeo. El video tiene el potencial de soportar una amplia gama de servicios de campo. Los ingenieros pueden enviar videos de equipos dañados a sus oficinas para pedir ayuda a la hora de repararlos, o los agentes de policía pueden recibir imágenes por vídeo de sospechosos o personas desaparecidas para ayudarles en sus investigaciones.
La investigación también reveló que un 44% de las organizaciones cree que la tecnología debe proporcionar al personal trabajando en situaciones de alta presión, la información y las comunicaciones que necesitan para realizar sus tareas con éxito y con seguridad.
Reconociendo este requerimiento, los equipos de diseño de Motorola dedican muchísimo tiempo a la colaboración con usuarios de campo en todos partes del mundo. Estas colaboraciones han llevado la compañía a adquirir su compromiso de “Diseñar según el Uso”, una filosofía que asegura que los productos se utilicen de una forma intuitiva. Como parte de sus diálogos continuos con los clientes, la compañía acaba de finalizar un estudio, que ha durado un año, que analiza los requerimientos de los usuarios en relación con los dispositivos.
“Los clientes quieren ‘más de lo mismo’ de TETRA – con un acceso más rápido a los datos y capitalizando el éxito de la tecnología hasta la fecha. Allí donde las organizaciones necesitan unas comunicaciones de voz y datos  que tienen que ser privadas y robustas, TETRA es el sistema óptimo. Las mejoras en su rendimiento y los refinamientos de los diseños de los dispositivos asegurarán que el personal trabajando en los ambientes más difíciles sigue contando con el acceso rápido y fácil a los servicios que necesitan para completar sus misiones con eficacia y seguridad,” concluyó Manuel Torres.
 
Metodología de la Investigación
Las entrevistas se hicieron por teléfono en Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, España y el Reino Unido. El cuestionario fue preparado por los analistas de IDC, Se incluyeron organizaciones de los siguientes sectores: Seguridad Pública – Policía, Bomberos, Ambulancias, Servicios de Emergencia; Transporte – Buses, Trenes, Tranvías, Metros, Aeropuertos, Puertos; y la Extracción, Producción y Distribución de Petróleo, Gas, Electricidad y Agua.

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