Avaya
Las seis tendencias que Avaya vislumbra en 2015 para servicios de comunicaciones
Avaya, por sexto año consecutivo, ha consultado a sus expertos en toda su organización para que ofrecieran su opinión sobre qué es lo que los departamentos de TI, centros de contacto y empresas, pueden esperar que suceda en 2015 sobre los servicios de soporte de comunicaciones
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Los españoles cada vez más utilizan los canales digitales como aplicaciones móviles y videollamada para interactuar con su banco
Las empresas fracasan a la hora de implementar programas de gestión de la experiencia del cliente
Beneficios que obtienen los profesores y estudiantes del aprendizaje basado en video
Una encuesta reciente llevada a cabo en Estados Unidos por el Center for Digital Education (Centro para la Educación Digital) y encargada por Avaya confirma que los distritos escolares y las instituciones de educación superior norteamericanos pueden mejorar el proceso de enseñanza e involucrar a los estudiantes, de una mejor manera, mediante el uso del aprendizaje basado en video
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Los consumidores demandan contact centers más preparados
Un estudio desarrollado por BT y Avaya revela que el 70% de los consumidores de Gran Bretaña y los EE.UU. piensan que generalmente saben más ellos que los agentes del contact center que gestionan su llamada
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Avaya transforma la colaboración empresarial
Las innovadoras soluciones de video de la compañía hacen que la colaboración en tiempo real sea más accesible y efectiva para las empresas y los usuarios finales
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