BT Global Services

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Los españoles cada vez más utilizan los canales digitales como aplicaciones móviles y videollamada para interactuar con su banco

El 71 por ciento de las personas se conecta online con sus smartphones, y el número de ellos que utiliza aplicaciones móviles ha pasado del 10 por ciento en 2012 al 34 por ciento en 2014. Asimismo, el webchat ha crecido del 4 por ciento al 10 por ciento durante el mismo período
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Los consumidores demandan contact centers más preparados

Un estudio desarrollado por BT y Avaya revela que el 70% de los consumidores de Gran Bretaña y los EE.UU. piensan que generalmente saben más ellos que los agentes del contact center que gestionan su llamada

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Se acelera el uso de IPv6

EL 57 por ciento de las organizaciones están desplegando IPv6, según una encuesta de BT

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Los directores de TI dicen que el BYOD proporciona ventajas competitivas

Los gestores de TI reconocen los beneficios del BYOD (Bring Your Own Device – Traiga su propio dispositivo) pero les preocupa concienciación del riesgo por parte de los empleados

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Anglo American renueva su acuerdo estratégico con BT

BT ha anunciado la firma de un contrato como proveedor global de servicios de TI gestionados en red con Anglo American, una de las mayores compañías de minería diversificada

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BT Advise, oferta de conocimiento a escala Global

BT anunció recientemente la creación de BT Advise, que agrupa a los expertos de BT Global Services que ofrecen consultoría, integración de sistemas y servicios gestionados en todo el mundo en un solo equipo y con un único nombre

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