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Negocios frente a la recesión: estrategias para aprovechar la crisis

Cuando una persona tiene problemas, su reacción natural es proteger sus necesidades básicas de alimentación y refugio en el corto plazo. Lo mismo ocurre con las empresas. Cuando llegan las vacas flacas, éstas tienen como prioridad mantenerse a flote y retener a los clientes y, para ello, los directivos estudian métodos de recortar gastos y mejorar la eficiencia inmediata de los procesos de negocio

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El servicio al cliente: un salvavidas en tiempos de crisis

En estos tiempos difíciles, es tentador sumar la partida de los servicios al cliente a los numerosos recortes de una organización. Después de todo, a veces es fácil formarse la opinión de que los servicios no están directamente implicados en la generación de beneficios. Sin embargo, también se puede argumentar que es precisamente el factor “servicio” lo que ayudará a una empresa a preservar a sus clientes actuales y que, así mismo, la hará captar otros nuevos en el futuro

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La migración hacia Windows 7: mejor cuanto antes

La implementación de Windows 7 supone para miles de empresas uno de los cambios tecnológicos más profundos de los últimos años. La migración hacia el nuevo sistema operativo por parte de las mismas está aún por despegar y se espera que ésta se produzca a partir de la segunda mitad de 2010

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