Transcom

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Los canales digitales se perfilan como el futuro de las relaciones entre empresas y clientes

El sector del Contact Center vive una revolución motivada por las nuevas formas de contactar con los clientes y las nuevas tecnologías

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El Big Data revoluciona el sector del Contact Center

Dado el volumen y la variedad de interacciones gestionadas a diario, el Big Data supone el inicio de una nueva era en la que este sector es una fuente primordial de información
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Isabel Sánchez Lozano Directora General de Transcom Ibérica y Latinoamérica.jpg

El 43% de los jóvenes entre 18 y 29 años interactúa con las marcas a través de las redes sociales

Transcom apuesta por la multicanalidad para ofrecer una atención al cliente de calidad, rápida y experta

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José Luis Sánchez Mancebo.JPG

Transcom explica cómo mejorar la experiencia de los usuarios de banca desde un contact center

El 52% de los usuarios se mantendría fiel a su banco si le ofreciera una buena experiencia de cliente

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Juan Brun.jpg

Transcom desvela las claves de la atención al cliente 2.0

En un momento en el que 13% de las visitas a la red proviene de dispositivos móviles, Transcom muestra los pasos que deben seguir los contact center para tener éxito en la era digital

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Isabel Sanchez Lozano.jpg

Las empresas que conforman la Asociación de Contact Center facturan 1.405 millones en España y emplean a 64.000 personas

Los sectores de Telecomunicaciones y Administración Pública, los que más demandan estos servicios

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