Transcom
Los canales digitales se perfilan como el futuro de las relaciones entre empresas y clientes
El sector del Contact Center vive una revolución motivada por las nuevas formas de contactar con los clientes y las nuevas tecnologías
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El Big Data revoluciona el sector del Contact Center
Dado el volumen y la variedad de interacciones gestionadas a diario, el Big Data supone el inicio de una nueva era en la que este sector es una fuente primordial de información
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El 43% de los jóvenes entre 18 y 29 años interactúa con las marcas a través de las redes sociales
Transcom apuesta por la multicanalidad para ofrecer una atención al cliente de calidad, rápida y experta
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Transcom explica cómo mejorar la experiencia de los usuarios de banca desde un contact center
El 52% de los usuarios se mantendría fiel a su banco si le ofreciera una buena experiencia de cliente
Transcom desvela las claves de la atención al cliente 2.0
En un momento en el que 13% de las visitas a la red proviene de dispositivos móviles, Transcom muestra los pasos que deben seguir los contact center para tener éxito en la era digital
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Las empresas que conforman la Asociación de Contact Center facturan 1.405 millones en España y emplean a 64.000 personas
Los sectores de Telecomunicaciones y Administración Pública, los que más demandan estos servicios
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