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Estudio de la GSMA destaca nuevas oportunidades para proporcionar servicios móviles a las mujeres en mercados emergentes

Fecha: Mar, 17/04/2012 - 18:25

Un nuevo informe explora los deseos y necesidades de las mujeres que viven con menos de 2 dólares al día y muestra cómo las comunicaciones móviles pueden ofrecer soluciones comerciales que mejoran la vida

Estudio de la GSMA destaca nuevas oportunidades para proporcionar servicios móviles a las mujeres en mercados emergentes

El 84% de las mujeres desean tener mejor información sobre el cuidado de la salud; sin embargo, solo el 39% expresó un interés específico en recibir información general sobre el cuidado de la salud en sus teléfonos móviles

Imagen cortesía de la GSMA

La GSMA divulgó recientemente un Estudio sobre las oportunidades que los móviles ofrecen a las mujeres marginadas en los mercados emergentes. La investigación, titulada 'Portraits: A Glimpse into the Lives of Women at the Base of the Pyramid' (Retratos: Un vistazo a las vidas de las mujeres en la base de la pirámide) es la primera que estudia las necesidades, deseos, aspiraciones y usos de las comunicaciones móviles de las mujeres situadas en la base de la pirámide (BoP, por sus siglas en inglés) y que son aquellas que viven con menos de 2 dólares al día. La investigación se realizó en asociación con la Agencia australiana de desarrollo internacional (AusAID) y la Agencia para el desarrollo internacional de los Estados Unidos (USAID), mientras que TNS llevó a cabo la investigación primaria. La investigación da vida a las voces de mujeres BoP a través de ocho 'retratos' de ficción sobre personas encuestadas y que se muestran junto con datos a nivel macro con los que se construyeron los retratos como telón de fondo.
"La meta final es que la investigación guíe a los sectores privados y públicos que trabajan en asociación con mujeres BoP en el desarrollo de servicios móviles que realmente satisfagan sus necesidades", dijo Trina DasGupta, Directora del Programa mWomen de la GSMA. "Creemos que cualquier producto o servicio móvil destinado a proporcionar con éxito servicios a las mujeres BoP debe satisfacer las necesidades de vida reales de éstas mujeres, tal como lo expresan sus propias voces."
"Esta investigación destaca las brechas en el acceso y el uso a la tecnología de teléfonos móviles. Existe un importante potencial para usarla con el fin de dar poder a las mujeres y trabajamos continuamente con el Programa mWomen de la GSMA y la USAID para reducir la brecha de género en el sector de la telefonía móvil", declaró Melissa Stutsel, Directora de Política de Género de AusAID.
"Para eliminar la brecha de género en telefonía móvil, resulta fundamental descubrir modelos comerciales rentables, basados en parte en esta nueva investigación, para los operadores móviles que prestan servicios a las mujeres que viven con menos de 2 dólares al día", dijo Maura O'Neill, Consejera sénior y Funcionaria principal de Innovación de la USAID. "La asociación con la GSMA y la AusAID asegura que el programa tenga una profunda capacidad de respuesta a los anhelos, sueños y necesidades de las mujeres pobres de todo el mundo".
El Programa mWomen de la GSMA encargó la realización de la investigación en varios países y el trabajo primario de campo se realizó con más de 2.500 mujeres BoP en Egipto, la India, Papua Nueva Guinea y Uganda con contribuciones secundarias de investigación de otras partes del mundo en desarrollo.
 

Entre los principales hallazgos de los 'Retratos' se incluyen:
 
• La familia completa como objetivo. El 74% de las mujeres casadas que no deseaban un teléfono móvil dijeron que se debía a que sus maridos no lo permitirían. Los esfuerzos para comunicar los beneficios de las comunicaciones móviles deberían centrarse en los beneficios para toda la familia;
• Empresarios entusiastas. El 73% de las participantes expresaron interés en que el sector empresarial apoyase a sus familias, indicando que las soluciones móviles que ayudan a administrar negocios o a establecer empresas de venta minorista móviles podrían tener un importante impacto;
• La brecha de energía. El 38% de las mujeres BoP viven 'sin red eléctrica’ y no cuentan con un acceso fácil a una fuente de electricidad. Si bien el acceso a la electricidad varía según el mercado, las soluciones de carga móvil alternativas y de bajo coste serán clave para que muchas mujeres BoP puedan disfrutar plenamente de los potenciales beneficios de poseer un teléfono móvil;
• Brecha en la utilidad de los SMS. El 77% de las mujeres BoP han hecho una llamada con un teléfono móvil, pero solo el 37% han enviado un SMS, independientemente de su nivel de alfabetización. Estas mujeres informaron que no veían la utilidad de los servicios de SMS de manera que los productos dirigidos a ellas deben poder demostrar su valor práctico; y
• La brecha de salud "móvil" (mHealth). El 84% de las mujeres deseaban tener mejor información sobre el cuidado de la salud; sin embargo, solo el 39% expresó un interés específico en recibir información general sobre el cuidado de la salud en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, los productos de salud "móviles" deben estar muy bien dirigidos a las necesidades de las mujeres y deben comunicarse de manera clara con el fin de que sean utilizados de manera completa.
 
'Retratos' es un resumen de alto nivel de los principales hallazgos de la investigación y el informe más detallado titulado 'Striving and Surviving – Exploring the Lives of Women at the Base of the Pyramid' (Luchar y sobrevivir: Exploración de la vida de las mujeres en la base de la pirámide), que se publicó con motivo del Día Internacional de la Mujer, el pasado 8 de marzo de 2012, y está disponible en http://www.mwomen.org.
 
Antecedentes del Programa mWomen de la GSMA
El Programa mWomen de la GSMA es una asociación global de los sectores público y privado sin precedentes entre el sector de las comunicaciones móviles de todo el mundo y la comunidad de desarrollo internacional. El Programa tiene por objetivo reducir la brecha de género en las comunicaciones móviles en un 50% antes de 2014, llevando conectividad y servicios móviles a más de 150 millones de mujeres de mercados emergentes. Esto se logrará mediante una combinación de investigación, subvenciones para operadores móviles y ONG, conjuntos de herramientas e intercambio de conocimientos a través de la comunidad en línea de mWomen, seminarios, así como el Grupo de Trabajo mWomen que incluye a más de 30 miembros del sector de las comunicaciones móviles.
El Programa mWomen de la GSMA, lanzado por la Secretaria de Estado Hillary Rodham Clinton en octubre de 2010, recibe financiación de la AusAID, la USAID, la GSMA y Visa Inc., y cuenta con el apoyo de una red global de líderes, como Cherie Blair, fundadora, Cherie Blair Foundation for Women; Helen Clark, administradora, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo; Presidenta Ellen Johnson Sirleaf, Liberia; S.E., Sra. Sia Nyama Koroma, Primera dama de la República de Sierra Leona; Hon. Kamla Persad-Bissessar, Primera Ministra de la República de Trinidad y Tobago; Dra. Judith Rodin, Presidenta, Rockefeller Foundation; y la Sra. Tobeka Madiba Zuma, Primera dama de Sudáfrica. Para más información, visite http://www.mwomen.org.

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