Una encuesta a usuarios de smartphones señala una importante pérdida de ingresos por parte de los proveedores de redes móviles

Fecha: Lun, 05/03/2012 - 14:46 Fuente: Dpto. de prensa de BelAir Networks

Más del 70% de los usuarios de smartphone culpan a la conexión o cobertura de red de su reticencia a utilizar aplicaciones de comercio y vídeo móviles
Una encuesta a usuarios de smartphones señala una importante pérdida de ingresos por parte de los proveedores de redes móviles

Usuaria de telefonía móvil en el Mobile World Congress, Barcelona

FOTO / telecomkh.com

Los proveedores de redes móviles están perdiendo miles de millones de dólares en nuevos ingresos, sugieren los hallazgos del estudio TNS de la firma BelAir Networks. La encuesta realizada a usuarios de Gran Bretaña y Estados Unidos revela que aunque el 56% de las personas cree que la calidad y velocidad de su conexión a Internet móvil es adecuada, este número cae un 43% para los usuarios de smartphones. Sin embargo, el estudio señala que si los proveedores de servicios ofrecieran una mejor experiencia de banda ancha móvil, los usuarios estarían dispuestos a pagar una mayor cantidad por ello, siendo ese incremento un poco superior entre los usuarios de smartphones. Tan sólo unos ingresos adicionales de 7 a 8 dólares de más por suscriptor de banda ancha, constituirían casi 20.000 millones de dólares en ingresos anuales* pero más del 36% de los usuarios de smartphones en Estados Unidos y más del 22% en Gran Bretaña afirman que no les importaría pagar hasta 10 dólares (7 libras esterlinas) adicionales o más al mes.
"Con el alto crecimiento de la banda ancha móvil, con el tráfico duplicándose cada año, y una presión continuada en las redes fijas y móviles existentes en áreas metropolitanas impulsadas por el creciente uso de vídeo y aplicaciones, el acceso a la banda ancha inalámbrica se ha convertido en oxígeno para los usuarios de smartphone", dijo Ronny Haraldsvik, director de marketing y vicepresidente de Marketing, BelAir Networks. "Hay un particular reto en las áreas de metro donde la alta densidad de las personas y edificios hace que asegurar una excelente experiencia de banda ancha móvil sea muy complejo, pero la voluntad de los suscriptores de pagar más muestra que existe una oportunidad de mercado no cubierta para los proveedores de servicios fijos y móviles y socios de comerciales afiliados".

La encuesta destaca algunas similitudes y diferencias interesantes entre los usuarios de smartphones de Estados Unidos y Gran Bretaña, y sus actitudes hacia los servicios de banda ancha móviles y los proveedores de servicios:
   
1.- Podría verse afectado el mCommerce, una industria que se espera que crezca 32.600 millones de dólares en 2016 según el analista Forrester Research*
Casi dos tercios (59%) de los encuestados dicen que no es muy probable que utilicen su teléfono móvil para compras y servicios online debido a la poca fiabilidad de las conexiones de Internet móvil. Esta cifra se eleva al 64% entre los usuarios de smartphone de Estados Unidos y el 78% de los usuarios de smartphone de Gran Bretaña.

2.- Los ingresos de los servicios de vídeo móviles ya están viendo el impacto
El 73% de los usuarios de smartphone del Reino Unido y el 69% de sus homólogos de Estados Unidos podrían dejar de utilizar los servicios de vídeo debido a la falta de experiencia de banda ancha móvil integrada.

3.- Riesgo potencialmente más alto de baja de clientes
El 77% de los encuestados culpan al proveedor de servicios de cualquier problema de banda ancha móvil que experimenten mientras que el 24% hacen responsable a la aplicación y solo el 16% culpa al dispositivo. Estas cifras no varían mucho cuando analizamos a los usuarios de smartphones tanto de Estados Unidos como de Gran Bretaña.

Haraldsvik continuó: "A los suscriptores no les preocupa realmente si están en 3G, 4G o Wi-Fi; simplemente quieren una experiencia de banda ancha móvil buena, sin preocupaciones. Con los usuarios queriendo pagar más, la clave aquí es "créalo y vendrán", por lo que no solo se ha hecho necesaria una infraestructura de banda ancha móvil, sino que pagarla será como recibir una bomba de oxígeno".

Sobre el Estudio
El estudio a los usuarios BelAir Networks Smartphone se realizó online mediante TNS Omnibus; entre 1007 encuestados en Gran Bretaña de entre 16 y 64 años, entre el 24 y el 26 de enero de 2012 y entre 1052 encuestados de Estados Unidos de entre 18 y 64 años, entre el 26 y el 30 de enero de 2012.

 

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