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Vodafone refuerza su compromiso con Cataluña en red, servicios e innovación

Fecha: Jue, 01/03/2012 - 13:42

La utilización de tecnología Single Ran ha permitido mejor cobertura en interiores y prepara el despliegue de LTE y 4G. Así mismo mejora la cobertura de banda ancha móvil en las zonas rurales catalanas

Vodafone refuerza su compromiso con Cataluña en red, servicios e innovación

Demostración de la tecnología LTE en el stand de Vodafone en el Mobile World Congress 2012, Barcelona

FOTO / telecomkh.com

Vodafone mantendrá su compromiso con el desarrollo social y económico de Cataluña, con iniciativas concretas para el desarrollo de la red de transmisión de banda ancha y la banda ancha móvil en entornos urbanos y rurales, así como en el despliegue de nuevas tecnologías (LTE). La compañía refuerza así su compromiso con Cataluña mediante inversiones, despliegue de red, proyectos innovadores y dotación de los mejores servicios sociales y para el usuario final.
Cataluña  ocupa un papel protagonista en el Estado, puesto que los clientes de Vodafone en Cataluña van en aumento y suponen el 16,3% del total nacional y su contribución a la economía regional catalana es de aproximadamente 319 millones de euros.
En cuanto a resultados correspondientes al tercer trimestre del año fiscal (que en Vodafone es del 1 de octubre al 31 de diciembre), los ingresos por servicios de datos móviles en Cataluña han aumentado a un ritmo creciente, un 30% más que el año anterior. Por otra parte, los datos móviles han crecido cerca del 100% (93%) con respecto al mismo trimestre del año anterior.
“Todos estos datos no hacen sino incidir en el potencial del mercado en la región y en el hecho ya incuestionable de que las telecomunicaciones y las comunicaciones móviles son un factor clave para recobrar la senda del crecimiento en un momento tan complejo como el actual”, afirma Albert Buxadé, Director Territorial de Vodafone en Cataluña.
 
Compromiso mejor conectado en Cataluña
Entre las acciones que forman parte del compromiso “Mejor Conectado” que la compañía despliega en Cataluña, se incluyen iniciativas como las del despliegue de tecnología Single Ran para mejorar la cobertura de banda ancha móvil en interiores o zonas urbanas, así como dar cobertura en todo el trazado del Metro de Barcelona y FGC en las líneas del Valles y Baix Llobregat. Esta tecnología permite también preparar el despliegue de las nuevas tecnologías, HSPA+ y 4G y mejorar o dotar de cobertura de banda ancha móvil a las zonas rurales.
En ese sentido, las mejoras en la red incluyen el despliegue de 355 estaciones en Cataluña para nueva cobertura rural, posibles gracias al refarming de la banda 900 Mhz, lo que duplica el compromiso adquirido con la Generalitat para cubrir deficiencias identificadas en el territorio catalán. A día de hoy, 353 poblaciones, menores de 1000 habitantes cuentan ya con cobertura de banda ancha móvil en la región.
La renovación de la tecnología en estaciones permite además mejoras de cobertura en túneles y carreteras, en el trazado del AVE Madrid-Barcelona y en la dotación de cobertura especial en eventos de gran demanda por parte de los usuarios, como pueden ser Mobile World Congress o  el Circuito de Montmeló.
Asimismo, la renovación de la red permitirá desplegar las nuevas tecnologías LTE, que Vodafone ha lanzado ya en España de manera precomercial con la puesta en marcha de proyectos piloto en la Fira, Estación de Sants y distrito de Les Corts en Barcelona (también en Madrid y Málaga) y en donde han participado ya con éxito empresas como, Endesa, Reale, Deloitte, COPE, Pont Grup, Adysagroup o Premo Corporation.
Por otra parte, a día de hoy, Vodafone ha desplegado 1.501 Km de fibra óptica troncal y de acceso y 701 radioenlaces IP de alta capacidad. Por ejemplo, se ha dotado de fibra óptica a polígonos industriales para dar un mejor servicio a los clientes, como es el caso del Polígono de La Pedrosa, con velocidades de 100 Mbps.

Innovación con la empresa y la administración catalana
Vodafone busca fortalecer la base de conocimiento en Cataluña, llevar innovadoras ideas al mercado, eliminar las diferencias sociales y demográficas y unir fuerzas para lograr los avances. El liderazgo de Vodafone en el desarrollo de infraestructuras de red es fundamental en este contexto, así como el lanzamiento de nuevos servicios y aplicaciones que ayuden a facilitar el trato de la administración pública con los ciudadanos o a fomentar el carácter emprendedor en las empresas catalanas.

Algunos ejemplos de clientes por sectores son:
•         Sector hotelero. Acuerdo con la cadena de hoteles HUSA, perteneciente al Grupo HUSA -con sede central en Barcelona-, para la integración de la propuesta de comunicaciones unificadas de la compañía con sus propios servicios de gestión hotelera para sacar el máximo partido a su infraestructura de comunicación.
•         Sector transportes. Mejora de la cobertura de la red ferroviaria de Cercanías de Barcelona con Adif y foco en la gestión de telefonía fija de aeropuertos catalanes (Barcelona, Gerona, Reus, Sabadell) con AENA.
•         Sector energético. Despliegue de servicios en sedes de Endesa.
•         Sector tecnológico. Despliegue de cobertura en las sedes Hewlett Packard
•         Grupos industriales. Acuerdos con empresas como Akzo, Codorniu, Torres, Isaza.
•         Hospitales. Acuerdos con hospitales como Sant Joan de Deu, Arnau de Vilanova.
•         Administración local/pública. Como el acuerdo con el Parlament de Catalunya.

Compromiso con el cliente
Dentro de su “Compromiso mejor servicio” para el cliente, 15 tiendas en Cataluña cuentan con Apptualízate, un avanzado servicio de atención al cliente en tiendas que permite a los usuarios descubrir todas las posibilidades que les brinda su smartphone o tablet desde el primer momento. A través de este servicio, Vodafone pone a disposición de los clientes personal altamente cualificado con la mejor experiencia en cuando a servicios y prestaciones, que ayudan a los clientes a poner a punto su smartphone antes de estrenarlo.
Por otra parte, la compañía ofrece servicios de call center in situ en las 16 Tiendas Vodafone propias, que cuentan con agentes técnicos formados que dan soporte a dudas y se adelantan a las necesidades de clientes en cuanto a la gestión de sus servicios, backup, conectividad o recomendación de apps.

Compromiso con Cataluña y sus ciudadanos
El objetivo de Vodafone es seguir apostando por la innovación en el servicio a instituciones y ciudadanos y para reforzar su compromiso con la ciudad, la compañía acaba de anunciar el trasladado sus oficinas en Barcelona al distrito tecnológico del 22@, la zona económica más en auge en Barcelona que concentra especialmente empresas vinculadas a la tecnología, la comunicación, la energía y la biotecnología. Vodafone dispondrá de un edificio inteligente y moderno, con las últimas tecnologías en desarrollos cloud, que aportarán a Vodafone toda la flexibilidad necesaria para responder a las necesidades de sus clientes.   
Además Vodafone ha hecho una apuesta importante por mejorar todos sus canales de comunicación con los clientes, incluyendo su página web, que ya está disponible también en catalán.

Compromiso social
Vodafone se aplica a sí mismo el compromiso por la innovación y las comunicaciones móviles que comparte con sus clientes. Por ejemplo, gracias a los Planes de Eficiencia Energética puestos en marcha por Vodafone desde 2003, solo en Cataluña se ha reducido la emisión de CO2 en un 17% respecto al ejercicio fiscal anterior, se han realizado 8.906 videoconferencias con el fin de evitar desplazamientos y su consiguiente gasto energético y se han recogido 58.706 teléfonos en su objetivo de fomentar el reciclado y reutilización de residuos. El número de empleados de Vodafone en la región es de cerca de 500.
Por otra parte, Vodafone ha ampliado la certificación de la accesibilidad universal a más del 80% de las 16 tiendas propias de que dispone en Cataluña.
Algunos ejemplos de proyectos de carácter social llevados a cabo en Cataluña son el reciente despliegue de la red de telecomunicaciones móviles de emergencia “Instant Network” como ayuda en la coordinación de las comunicaciones para el simulacro de accidente que se llevó a cabo el pasado mes de noviembre en el túnel de Adif de Montmeló en Barcelona, en donde también participó la Fundación Vodafone España.
Otro ejemplo es la colaboración con la empresa FICOSA en el desarrollo de un sistema eólico de producción de energía para emplazamientos remotos de la red.

Fundación Vodafone en Cataluña
La Fundación Vodafone España ha contribuido con más de 830.000 euros en Cataluña en el último ejercicio a proyectos sociales y de innovación. La Fundación Vodafone España es una institución privada, no lucrativa, de carácter de investigación y de duración indefinida, bajo el protectorado del Ministerio de Educación.
Su misión es realizar y promover estudios e investigaciones que contribuyan al conocimiento y difusión de las telecomunicaciones en la sociedad.

Entre los proyectos de la Fundación en Cataluña destacan:
- Servicio de Videoatención desde el hogar en colaboración con Cruz Roja Española.  Servicio que llegará en 2012 a unos 200 usuarios en toda España, siendo Cataluña una de las primeras regiones que  lo pondrá en marcha en el primer trimestre del año. Se trata de una plataforma con diferentes servicios de videoatención para apoyar la vida independiente de los mayores, ayudándoles a fomentar su participación social y estar en contacto con sus familiares, cuidadores y amigos, así como tener acceso a programas asistenciales a través del dispositivo electrónico más utilizado por este colectivo: el televisor. Es un proyecto coordinado por la Fundación Vodafone España, que cuenta con la participación de la Fundación TECSOS y de Cruz Roja Española y con el apoyo de Qualcomm en su iniciativa Wireless Reach, cuyo objetivo principal es favorecer el envejecimiento  activo y la vida independiente de las personas mayores, a través del fomento de las relaciones sociales y la disminución del aburrimiento y el aislamiento, de  mostrando la utilidad de la tecnología para conseguir tal fin.
- Cursos de Formación de Mayores, en colaboración con Cruz Roja y otras entidades, para la formación de mayores en el uso de la telefonía móvil. El programa comenzó en Cataluña en 2006 y desde entonces se han formado más de 6.200 mayores en toda la comunidad autónoma, de los que 3.500 proceden de Barcelona y su provincia. La Fundación colabora además de forma regular con Cruz Roja Cataluña en la realización de jornadas y encuentros sobre temas sociosanitarios, violencia familiar, atención a dependientes o personas mayores entre otros.
- Proyecto de accesibilización de la biblioteca de Reus, en colaboración con la Fundación Desenvolupament Comunitary.
- Programa “Sailability”, cursos de vela adaptada impartidos desde 2007 en colaboración con la Federació Catalana d’Esports per a Minusvàlids Físics y el programa “Sailability Spain”. Dentro de esta iniciativa se participó en el Open Internacional “Ciudad de Barcelona” en el Real Club Marítim de Barcelona.
- Construye un Nuevo Mundo. Permite que cualquier ciudadano pueda trabajar en una entidad sin ánimo de lucro –en una actividad con la que se sienta identificado- y recibir una aportación económica que equivaldría a un sueldo anual. En Cataluña destacan los proyectos de ASKAL (perros señal) y AIS (Ayuda Infancia sin Recursos) ya finalizados o el de ACASC (Asociación Ciudadana Anti-Sida de Cataluña) que actualmente está en ejecución.

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