Marcas globales lanzan servicios de mensajería empresarial RCS en vivo basados en el perfil universal de la GSMA

Fecha: Mar, 27/03/2018 - 10:53 Fuente: GSMA

Marcas globales como Booking.com, British Gas, ITV, Pizza Hut Delivery y Subway lanzan servicios de mensajería empresarial RCS en vivo
Marcas globales lanzan servicios de mensajería empresarial RCS en vivo basados en el perfil universal de la GSMA

Alex Sinclair, director de tecnología, GSMA

Imagen cortesía de la GSMA

La GSMA ha anunciado que varias marcas globales entre las que se incluyen 1-800 Contacts, 1-800-Flowers.com, Booking.com, ITV, Snaptravel y Subway han lanzado pruebas en vivo del servicio de mensajería empresarial RCS basado en el Perfil universal para mensajería avanzada (UP) de la GSMA. El servicio actualiza la mensajería empresarial de mensajes de texto existente y crea una experiencia más rica e interactiva para los clientes que les permita conectarse directamente con las marcas dentro de la plataforma de mensajería mediante inteligencia artificial y chatbots.
“En el transcurso de un año, los lanzamientos de los servicios de comunicación enriquecida (RCS) de los operadores casi se han duplicado de 30 a 55, respaldados por el Perfil universal, y tienen el potencial de duplicarse nuevamente en 2018. En la actualidad, las redes se interconectan en Europa y en el continente americano y vemos una base de rápido crecimiento de usuarios globales”, afirmó Alex Sinclair, director de tecnología, GSMA. “Las marcas líderes a nivel global también adoptan el servicio de mensajería empresarial RCS, dado que ven las oportunidades que esto presenta para conectarse con los clientes de una manera más atractiva e interactiva”.
En los EE. UU., Google está colaborando con Sprint para permitir que se pongan en marcha las campañas de 1-800-Contacts, 1-800-Flowers.com, Booking.com, Express, SnapTravel y Subway en colaboración con socios de mensajería 3C, CM.com, Mobivity, OpenMarket, Smooch y Twilio que se lanzan mediante el programa Early Access de Google. También en México, donde se lanzarán pronto, Google se asocia con Telcel para permitir que las campañas se lleven a cabo con 5 Piso, Banamex, Broxel, DHL México y la Secretaría de Salud en colaboración con los socios de mensajería Airmovil, Auronix, Aldeamo, Movile y Tiaxa. Vodafone, el primer operador móvil en lanzar RCS de manera comercial en 14 países, está trabajando estrechamente con ITV y OpenMarket para ver la manera en que se puede usar RCS para ayudar a interactuar con su audiencia. Ellos, junto con Google, están trabajando muy de cerca con IMImobile en Barclays, British Gas, Foxtons y Pizza Hut Delivery. Además de CLX Communications en Nissan y con Infobip para apoyar a Uber en la exploración del potencial de la mensajería empresarial RCS.
El RCS se incorpora de manera nativa en el servicio de mensajería por defecto de un teléfono y le permite a los usuarios disfrutar de los servicios de mensajería mejorados tales como conversaciones grupales, video, gifs, compartir archivos y ubicación, entre muchas otras cosas, sin la necesidad de descargar una aplicación. El RCS lo lleva a otro nivel permitiéndoles a los suscriptores conectarse directamente con distintas marcas desde una sola plataforma de mensajería para hacer reservas en restaurantes, reservas de pasajes de tren o hacer compras sin tener que hacer malabarismos entre las diferentes aplicaciones.
El impulso está creciendo en todo el mundo con más de 159 millones de usuarios de RCS activos por mes que hay en la actualidad, según GSMA Intelligence, una cifra que se espera que crezca a 350 millones para el último trimestre de 2018. GSMA Intelligence también estima que el mercado de RCS tendrá un valor superior a los $74 mil millones para 2021.

valorar este articulo:
Su voto: Nada

Enviar un comentario nuevo

Datos Comentario
El contenido de este campo se mantiene como privado y no se muestra públicamente.
Datos Comentario
Datos Comentario
Enviar