Fast-Forward para Fazi: Bojan Mitic, motivado para se destacar
A liderança visionária e a dedicação de Bojan Mitic foram fundamentais para o sucesso da Fazi Company nas últimas duas décadas. Com paixão por tecnologia e inovação, Bojan levou a Fazi a se destacar na competitiva indústria de jogos, estabelecendo novos padrões tanto para o engajamento dos funcionários quanto para as relações com os parceiros.
Um ávido entusiasta de esportes e viajante, Bojan personifica o verdadeiro espírito do empreendedorismo, fomentando uma cultura empresarial única e inspiradora que ressoa por toda a organização. O ano que vem marca 20 anos de crescimento e prosperidade de Fazi sob sua orientação.
Um ano de crescimento significativo
Com mestrado em Ciência da Computação pela prestigiosa Universidade de Nis, Bojan entende os detalhes do foco de desenvolvimento duplo da empresa, o que lhe permite explicar o que ele acredita serem os principais fatores que contribuíram para o ano de crescimento significativo da Fazi, que inclui a expansão para novas e impressionantes instalações da sede.
“Isso foi impulsionado pela expansão nos setores terrestre e online. Internamente, a rápida expansão do nosso setor de iGaming desempenhou um papel fundamental, juntamente com a introdução de novos produtos no mercado terrestre, como nossa máquina caça-níqueis.
“Externamente, o crescimento geral da indústria de iGaming criou oportunidades para que escalássemos ainda mais, exigindo recursos adicionais em desenvolvimento, vendas e gerenciamento de contas. Com esses esforços combinados e a dedicação de nossa equipe de mais de 270 profissionais, alcançamos marcos significativos.”
Foco duplo no desenvolvimento
O foco no desenvolvimento duplo é, obviamente, um componente essencial para a Fazi Company.
Tendo sido estabelecida em 1991 como desenvolvedora e fabricante de produtos para o setor terrestre, 2021 viu a adição do iGaming ao portfólio da empresa. A diferenciação competitiva desse processo de desenvolvimento de produto 'paralelo' é uma pedra angular do sucesso da empresa.
“Nosso processo de desenvolvimento de produtos começa com insights extraídos do mercado físico, evoluindo por meio da criação de conteúdo localizado e adaptado a diferentes regiões”, explica Bojan.
“À medida que a demanda por jogos específicos para online crescia, expandimos nossas equipes de produtos para focar em ambos os tipos de jogos, aqueles vinculados a experiências presenciais e jogos online típicos com mais recursos novos.
“Essa versatilidade nos diferencia dos concorrentes, pois podemos oferecer uma experiência de jogo rica e multidimensional.”
Aproveitando a mudança de jogo
Olhando mais adiante, o papel da Inteligência Artificial está evoluindo rapidamente dentro da indústria de jogos, trazendo níveis sem precedentes de personalização, segurança e eficiência para experiências de jogo. Mas, apesar do que é literalmente um papel de “mudança de jogo” na evolução contínua da indústria, Bojan não vê a IA substituindo totalmente as funções humanas.
“A IA está revolucionando a indústria de jogos ao melhorar a experiência dos jogadores, oferecer recomendações personalizadas de jogos e até mesmo melhorar o design dos jogos.
“Atualmente, a IA analisa o comportamento do jogador para recomendar jogos e personalizar o conteúdo. No futuro, a IA desempenhará um papel maior na criação de jogos, potencialmente desenvolvendo jogos inteiros de forma autônoma com base nas preferências do jogador.
“Mas, embora a IA agilize muitos processos, ela não substituirá papéis humanos, mas exigirá novas abordagens criativas e colaboração entre IA e humanos. Esses avanços trazem novas demandas por conteúdo mais interessante e interativo. Os provedores de jogos precisarão não apenas usar IA, mas também trazer novas ideias e criatividade adicional para a mesa.
“Assim como outros no setor, estamos continuamente aprendendo como aproveitar a IA de forma eficaz para maximizar seu potencial.”
O maior espetáculo dos jogos
Com o SBC Summit em Lisboa prestes a se tornar a maior feira comercial de todos os tempos para os setores de iGaming e apostas esportivas, Bojan Mitic faz questão de enfatizar a importância da participação ativa em tais eventos e, em termos de Lisboa em si, as expectativas de Fazi.
“Participar de eventos globais como o SBC Summit em Lisboa é crucial para nós. Esperamos nos envolver com um público mais amplo do que em outros shows, particularmente de regiões como Europa, África e América Latina.
“Esses eventos oferecem oportunidades inestimáveis de transferência de conhecimento, onde podemos trocar experiências e nos manter atualizados com as tendências do setor.
“Na Fazi, também temos uma grande tradição de nos encontrarmos pessoalmente com nossos clientes durante esses eventos, garantindo que somos bons anfitriões e demonstrando nossa apreciação por meio de nossa hospitalidade, que é um dos nossos principais pontos fortes.
“O SBC Summit Lisbon, em particular, tem o potencial de se tornar o maior evento de iGaming do mundo. É importante para manter contato contínuo com o cliente, atingir um público mais amplo e o momento é perfeito – logo antes dos meses mais movimentados em iGaming.”
Confiança, transparência e colaboração contínua
A dedicação ao relacionamento com os clientes é um tema recorrente em todas as mensagens da Fazi e está claro que a empresa tem políticas e diretrizes específicas para nutrir e fortalecer esses relacionamentos.
“Nossa abordagem para nutrir relacionamentos com clientes é baseada em comunicação clara, personalização e engajamento proativo.
“Nossa equipe de gerenciamento de contas segue procedimentos bem definidos, garantindo envolvimento diário com os negócios dos clientes. Focamos em entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e buscando constantemente oportunidades de melhoria.
“Relacionamentos fortes são construídos por meio de confiança, transparência e colaboração contínua.”
Expansão para mercados emergentes
A palavra que tem estado na ponta da língua de muitas pessoas ultimamente é “Brasil” e, como muitas outras, a Fazi está sempre buscando expandir seu alcance, principalmente nos atuais “pontos de interesse”, como América Latina e África.
“Para expandir o alcance global, especialmente em regiões como a América Latina, formamos equipes locais com amplo conhecimento do setor”, explica Bojan Mitic.
“Isso inclui criar conteúdo específico para cada região, adaptar jogos e garantir que nossas equipes de gerenciamento de contas falem os idiomas locais. Também estamos estabelecendo uma presença na África e temos planos futuros para crescer ainda mais nesses mercados emergentes.”
Regulamentação razoável e responsável
Em todo o mundo, uma quantidade cada vez maior de atenção está sendo colocada em regulamentação, jogo responsável e práticas éticas. Como a indústria avança em relação a essas areias movediças pode ser a pergunta mais importante a ser feita agora. É uma sobre a qual Bojan e Fazi estão felizes em adotar uma posição muito clara.
“À medida que mais países introduzem regulamentações, a indústria está se tornando mais segura e transparente para os jogadores. Essas regulamentações garantem a qualidade do jogo e sistemas de pagamento seguros, dando confiança aos jogadores.
“No entanto, regulamentações excessivamente restritivas podem empurrar os jogadores para operadores não licenciados. Acreditamos que regulamentações mais equilibradas ajudarão a manter os jogadores em ambientes licenciados, o que é crucial para manter uma experiência de jogo segura e justa.”
Responsabilidade coletiva
Esse senso de responsabilidade em relação à indústria mais ampla, sendo parte de um coletivo que pode trabalhar junto para um bem maior, é um ativo compartilhado por muitos líderes dentro da indústria de jogos e iGaming. Com quase duas décadas de experiência e conhecimento agora em seu currículo, Bojan entende que a colaboração pode viver de mãos dadas com a competição.
“Como parte da indústria do entretenimento, sentimos a responsabilidade de fornecer experiências de lazer de qualidade. Nosso papel é oferecer jogos justos que garantam que os jogadores se divirtam, ao mesmo tempo em que lhes dão uma chance real de ganhar.
“É essencial que a indústria de jogos trabalhe coletivamente para manter um ambiente justo e agradável para todos os jogadores, com foco em práticas éticas e jogos responsáveis.”
Enquanto todos fazemos nossos preparativos finais para a viagem a Lisboa e o primeiro da próxima geração de eventos do SBC Summit, provavelmente não há melhor mensagem para compartilhar do que a noção final de Bojan Mitic de todos avançando juntos. Afinal, como o presidente John F Kennedy disse: “uma maré alta levanta todos os barcos”.
