MGM enfatiza movimento juvenil, 'Internacional' para estratégia de crescimento

Como um dos principais palestrantes da Global Gaming Expo, o CEO da MGM, Bill Hornbuckle, fala sobre como atrair a geração Y, sedenta por experiências, para o cassino.

O MGM Resorts International está trabalhando para atrair jovens jogadores que buscam experiências mais do que coisas materiais, além de enfatizar o “Internacional” em seu nome.

O CEO da MGM, Bill Hornbuckle, deu início na terça-feira ao segundo dia da Global Gaming Expo 2024, de quatro dias, com um discurso sobre como as empresas de cassino podem continuar a crescer mesmo após anos consecutivos de quebra de recordes desde o fim da pandemia.

“Uma década atrás, a indústria de jogos estava tentando descobrir por que não éramos atraentes para as gerações mais jovens”, disse Hornbuckle minutos antes da inauguração do salão de exposições G2E, que contava com centenas de máquinas caça-níqueis e outros equipamentos de jogos.

“O mantra naquela época era: 'Bem, nós os pegaremos quando tiverem 50 anos.' Isso mudou. Em 2019, a idade média de um visitante de cassino era, de fato, 50 anos. Hoje, é uma que precisamos continuar impulsionando para permanecer no crescimento. A geração Y é a maior geração viva hoje, junto com a geração Z mais jovem. Eles representarão cerca de quatro em cada cinco trabalhadores globalmente em apenas cinco anos, crucial para o futuro da nossa indústria.”

Hornbuckle disse que a geração mais jovem está mais inclinada a aproveitar experiências do que coisas.

“A geração Y é baseada em experiência”, ele disse. “Eu sou um cara velho. Eu gosto de coisas. Eu gosto de carros, eu gosto das minhas coisas. Minha filha gosta dos amigos dela. Eles viajam, eles fazem coisas que eu nunca teria pensado em gastar tanto dinheiro naquela idade ou tanto do seu patrimônio líquido.”

Como resultado, Las Vegas é considerada mais uma fuga do que férias.

“(Escape é) uma ótima palavra para nós. É um destino. As pessoas vêm por três dias, recebem a desculpa de que estão vindo para um jogo de futebol ou hóquei. E quanto mais fizermos desses casos de atividades orientadas por eventos, as principais razões de visitação aqui, melhor para nós. E isso reduz a idade por causa desse princípio geral.”

“Internacional” é a chave

A MGM também pretende manter o crescimento com novos destinos internacionais.

Seu resort MGM Osaka de US$ 10 bilhões está em construção com previsão de inauguração para 2030. Enquanto isso, a empresa está de olho em entrar no mercado brasileiro e já demonstrou interesse na Tailândia.

“Estamos em 15 outros países, muitos deles europeus. Lançamos a BetMGM no Reino Unido e na Holanda. Temos alguns outros mercados em mente e estamos indo para o Brasil com a BetMGM em janeiro.”

Hornbuckle também disse que está satisfeito com a recuperação em Macau, onde a empresa opera dois resorts. O feriado da Golden Week, que acabou de terminar, mostrou aumentos na visitação e no volume de apostas, com uma estimativa de 993.000 turistas — 142.000 por dia — lá para um dos maiores feriados da China.

Ele disse que, embora a China pareça menos estável em eventos globais, econômicos e geopolíticos, as taxas de juros e a economia em geral sempre serão preocupantes na região. Ainda assim, Macau é um mercado muito melhor agora do que era em 2004, disse ele.

Diferentes destinos da MGM têm ciclos econômicos diferentes e ele disse que o mesmo pode ser dito de Las Vegas.

“Cada mercado é único. A China é única. Obviamente, se nos levantássemos e operássemos no Japão, isso seria único. E mesmo domesticamente aqui, Las Vegas age um pouco diferente de algumas de nossas regionais. Está tudo ligado ao mesmo quadro de trabalho, mas gostamos da tendência geral”, disse ele.

Recuperação de ataque cibernético

Hornbuckle disse que a MGM se recuperou bem do incidente de segurança cibernética ocorrido há um ano, que o levou ao estágio G2E de 2023 — embora ele tenha sugerido que as taxas de seguro da empresa aumentaram como resultado disso.

“Aprendemos muito em termos de defesa de linha de frente”, ele disse. “Trabalhamos intimamente com o FBI. A propósito, pegamos dois desses bastardos. Pegamos, com o FBI, porque não estávamos motivados a dar a eles dinheiro (de resgate) e trabalhamos com eles intimamente. Nós os deixamos entrar em nosso ambiente e mostramos a eles o que aconteceu e, em troca, eles conseguiram rastrear esses caras e então, você sabe, jovens de 17 anos, literalmente trabalhando no porão da mãe em algum lugar fora de Londres. Dito isso, é devastador o contexto e a escala, mas (agora) estamos em um lugar muito, muito melhor.”